Trocas e Devoluções

Política de Troca da Limex Musical

Na Limex Musical, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nossa política de troca foi desenvolvida para garantir que você possa desfrutar dos produtos adquiridos conosco com total confiança. Abaixo, apresentamos nossa política de troca detalhada:

1. Condições Gerais de Troca:

• Todos os pedidos estão sujeitos a troca no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja dentro das condições estabelecidas abaixo.
• Os itens devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original do produto.
• Produtos personalizados ou sob medida podem ter condições específicas de troca, conforme acordado no momento da compra.

2. Processo de Troca:

• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de troca.
• Forneça o número do pedido, detalhes do produto a ser trocado e motivo da troca.
• Após a confirmação do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

3. Opções de Troca:

• Oferecemos a opção de troca do produto por outro item disponível em nosso estoque, sujeito à disponibilidade.
• Caso o item desejado para troca não esteja disponível, oferecemos crédito para uma futura compra ou reembolso do valor pago pelo produto, conforme preferência do cliente.
• O reembolso será feito da mesma forma do pagamento. (não reembolsamos em dinheiro pagamentos com cartão por exemplo).

4. Custos de Envio:

• Os custos de envio para devolução do produto para troca serão por conta do cliente, exceto em casos de produtos recebidos com defeito ou erro no envio, neste caso, a Limex Musical arcará com os custos de devolução.

5. Exceções:

• Itens adquiridos durante promoções especiais ou liquidações podem ter condições específicas de troca, informadas no momento da compra.
• Produtos com defeitos de fabricação seguem políticas de garantia e devem ser comunicados à Limex Musical dentro do prazo estabelecido na garantia do produto.

Esta política de troca foi elaborada para assegurar uma experiência justa e transparente para todos os clientes da Limex Musical. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência.

Agradecemos por escolher a Limex Musical. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Atenciosamente,

Limex Musical